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Ouvidoria

Canal de comunicação entre a empresa e o cliente que recebe, registra, instrui, analisa e dar tratamento formal e adequado às reclamações recebidas que não foram solucionadas previamente pelo canal de atendimento da empresa através do e-mail contato@aruanaseguros.com.br, ou telefone: (21) 3590-5901.

Atua de forma autônoma e independente das demais unidades organizacionais da empresa, respeitando os princípios da dignidade, boa-fé, eficiência, celeridade e cordialidade.

O(a) Ouvidor(a) tem o compromisso de atuar na defesa dos direitos dos consumidores, com o objetivo de assegurar a estrita observância das normas legais e regulamentares, atuando na mediação de conflitos, esclarecendo, prevenindo e solucionando-o.