Líder recebe “Carinha Verde” do site Reclame Aqui

11/1/2018

Fonte: Seguradora Líder

A Seguradora Líder fechou o ano de 2017 com a “Carinha Verde” do site Reclame Aqui. A pontuação, considerada ótima pelo portal, considerou o índice de 98,6% de reclamações atendidas pelo site nos últimos 12 meses. O índice de solução alcançou a marca de 82,9%, com um tempo de atendimento médio de 7 dias. No total, foram feitas 1.745 reclamações.

Quinto site mais acessado no Brasil, o Reclame Aqui se tornou uma grande referência na reputação de empresas de diversos negócios e tem como foco o atendimento ao consumidor. A Seguradora Líder começou a fazer parte do portal em 2014, ano em que terminou com a “Carinha Amarela”, indicativa de um serviço regular.

Essa conquista é mais uma evidência da evolução do compromisso da Seguradora Líder com a eficiência no atendimento aos beneficiários do Seguro DPVAT, parte da sua missão. Vale lembrar que, na última avaliação anual, em 2016, a Seguradora terminou o ano com uma “Carinha Azul”, indicativa de um serviço considerado bom.

A Gerente de Atendimento, Irene Marques, contou um pouco mais sobre a importância desse feito. “É comum o público acessar os canais online para pesquisar sobre a reputação de uma empresa e o Reclame Aqui é uma plataforma muito utilizada. Por isso, é essencial para a Companhia ter uma boa reputação neste site, uma vez que demonstra o nosso foco no beneficiário”, completou.

A avaliação atual é fruto de um trabalho, desenvolvido há cerca de três anos, pela Gerência de Atendimento, Gerência de Sinistros e Arrecadação da Seguradora Líder.

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